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【隨州保潔】添強物業保潔工作管理辦法

作者:隨州添強保潔有限公司  時間:2022-2-15

添強物業保潔工作管理辦法


為了明確保潔崗位規范標準,使保潔責任層層得到落實,有效地推進標準化服務,從而提高保潔工作管理水平,為此依據政府主管部門有關一級物業服務標準的管理規定,特制定本辦法。

一、保潔工作管理責任

保潔工作實行公司、管理處、班組三級負責制;分級負有領導和組織責任。

(一)各管理處主任為所轄區域保潔工作第一責任人。負責帶領本處管理人員對保潔工作進行組織實施;負責對各項工作責任的劃分和落實;負責保潔質量檢查和督導;負責保潔人員的培訓;負責保潔人員的招聘及解聘時的審查。

(二)保潔班長負責日常保潔的組織實施工作。班長應熟知保潔區域及保潔內容,對保潔狀況要做到心中有數;每日組織召開保潔工作班前會,布置當天工作及糾正當前工作中存在的問題;負責對保潔質量進行檢查整改;負責對保潔員的培訓工作;負責保潔員的聯保聯動具體實施工作。

(三)公司部門負責人對保潔質量進行監督。定質量監督工作計劃,針對不同時期的重點問題進行側重檢查,同時為公司領導指導工作提供可靠依據。對檢查出的問題要及時向有關部門及時發出質量整改聯系單,限期整改,并由整改部門反饋整改信息。有下列情形之一的可直接進入處罰程序:

1、對于查出問題不能按規定時限進行整改的;

2、不能及時反饋整改信息的;

3、經過多次整改工作仍然不能改善的;

4、對于業主投訴不能及時處理和反饋的;

5、同一問題反復被投訴的。

添強物業建議:冬季清雪時對保潔員衛生應達到什么標準進行規定,比如今年冬天頻繁的下雪、清雪給保潔員工作帶來很大的困難,也給質檢部門檢查帶來困難,而冬季業主對衛生仍然有很多投訴,如何解決這一矛盾,在冬季保潔員清雪期間衛生應達到什么標準,望公司領導考慮)

二、保潔工作操作細則

(一)儀容儀表。保潔員要按公司統一制式服裝著裝,服裝要整潔、干凈、無損壞、標識要齊全。

(二)禮儀。保潔員要使用禮貌用語,如,您好、請、對不起等。進出門時遇到業主要主動避讓,業主通過后方可行進;工作時遇到和業主同時乘坐電梯時應主動退出,不得和業主同乘一梯。

(三)保潔時間節點:

1、樓道保潔員每日上午6:30之前(冬季7:00之前)先將電梯轎箱、大堂及所負責的宅前路衛生打掃干凈,之后打掃樓道衛生;10:30之前再次打掃樓道、大堂、宅前衛生;下午1:304:00之前重復進行上午進行的節點工作,其余時間為樓道保潔。

2、延時與錯時服務。中午值班的保潔人員,以及下午4:00后安排的延時服務人員要進行不間斷巡檢,在此期間主要負責撿拾紙削、果皮等垃圾。范圍包括:電梯轎箱、大堂、宅前路、小區廣場、主干道等。

(四)操作細則

1、樓內公共區域。

1)地面和樓梯每日清掃一次,每周拖洗一次,并保持巡回保潔;電梯前室(一樓候梯間)和大堂每日拖洗兩次,保持地面清潔光亮;

2)樓梯扶手、欄桿、窗臺隔日擦抹一次,保持干凈、無灰塵;

3)消防栓、安全指示牌等設施每周擦抹一次,目視無灰塵、無污漬;

4)天花板、公共燈具每月除塵一次目視干凈無蜘蛛網;

5)門窗等玻璃每月擦拭一次,目視潔凈、光亮、無灰塵;

6)雨搭、屋頂,保持清潔無垃圾;

7)電梯轎箱,每日在上午和下午各清掃兩次,每日擦抹一次,每月對電梯門壁保養一次,表面光亮無污跡;

8)天臺,每天巡查一次,發現垃圾雜物及時清理,15天清掃一次。

2、樓外公共區域。

1)主干道,每日清掃一次以上,8小時巡回保潔;路邊果皮箱每日擦抹一次,每日傾倒兩次;人行道大理石在510月每月拖洗一次,目視無污漬;

2)宅前路、小區內道路,每日清掃一次以上,8小時巡回保潔;果皮箱每日擦抹一次,傾倒兩次,目視無污漬;地埋式垃圾箱每日擦抹一次(510月),隨時巡檢將周邊垃圾投入箱內;

3)小區廣場,每日清掃一次以上,8小時巡檢,每月拖洗一次(510月);果皮箱等設施設備每日擦抹一次,果皮箱每日傾倒兩次;

4)綠地、綠籬劃分責任區,任務落實到人,按規定區域隨時去除雜草、垃圾,經常保持無雜草、無污物、無垃圾。

3、垃圾收集。

1)垃圾收集每日兩次,時間節點為:49月每日上午4:309:00,下午1:003:30;103月上午為6:009:00,下午為1:003:30;

2)保持低噪音操作;

3)愛護設施,人為損壞設備要按責賠償;

4)不得沿路拋灑垃圾;

5)垃圾箱周圍不得散落垃圾;

6)不得超載,不得野蠻裝卸;

7)定期保養清運車輛。

(五)清雪。清雪工作按照屬地管理的原則及公司劃分的責任區,落實分解責任,做到責任到人。嚴格執行“小雪一天,中雪兩天,大雪三天”清雪的規定。

(六)聯保聯動。聯保聯動是一項制度化的工作,是保潔員工作的一項重要內容。保潔員在工作中應觀察小區和樓內各種設施設備是否異常,小區內是否有可疑行人,發現問題要及時報告。因工作不負責未到達作業面而未能發現問題、或發現問題不及時、或發現問題不報告的,將以責論處。

添強物業建議1、建議公司充分利用保潔員在樓道的便利性,將保潔員做為樓道的第一責任人,對樓道設施設備進行監管,發現樓道設施設備損壞及時上報,在第一時間避免損失;業主裝修情況監管,發現違規操作及時制止和管制;有人破壞電梯、設施設備要及時制止。這樣可以充分的利用保潔員,避免設施設備損壞,建議將樓道設施設備的完好程度也列入保潔員的責任考核中。)


 

 

 

 

 

 

隨州添強保潔有限公司

二〇一一年七月十五日

 


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